Refund policy

Politika e Kthimit dhe Ndryshimit të Produktit 

 

1️⃣ Kushtet e Përgjithshme

• Kthimi ose ndërrimi i produktit lejohet vetëm me paraqitjen e faturës.

• Produkti duhet të jetë i pa hapur, i pa përdorur, dhe në paketimin origjinal.

2️⃣ Afati i Kthimit ose Ndryshimit

• Klienti ka të drejtë të kërkojë kthim ose ndërrim brenda 48 orëve nga blerja.

• Pas këtij afati, kthimi nuk pranohet për arsye të sigurisë dhe ruajtjes së cilësisë së suplementeve dhe vitaminave.

3️⃣ Produktet që Nuk Kthehen

• Medikamentet e hapura ose me paketim të dëmtuar.

• Produktet e ruajtura në kushte të veçanta (p.sh. frigorifer) nuk pranohen për kthim.

• Suplementet e hapura, kozmetika e përdorur, kremrat e testuar.

4️⃣ Ndryshimi i Produktit

• Ndryshimi lejohet vetëm nëse:

  • Produkti është i pa hapur dhe i papërdorur.

  • Ka stok të disponueshëm për produktin që klienti dëshiron ta marrë.

• Nëse produkti i ri ka çmim më të lartë, klienti paguan diferencën.

• Nëse produkti i ri ka çmim më të ulët, diferenca nuk kthehet në para, por mund të përdoret si kredit për blerje tjetër.

5️⃣ Produkt i Dëmtuar nga Fabrika

• Në rast se produkti rezulton i dëmtuar nga prodhimi:

  • Ndërrimi bëhet pa pagesë.

  • Në mungesë të stokut, klienti merr kredit të plotë për blerje tjetër.

6️⃣ Rregullat e Higjienës dhe Sigurisë

• Për arsye higjiene, sigurie dhe ruajtjeje farmaceutike, barnatorja rezervon të drejtën të refuzojë kthimin e çdo produkti që nuk plotëson kriteret e mësipërme.